FONDEMENTS

MISSION

Répondre aux attentes des clients résidentiels et commerciaux en offrant des services complets qui vont du diagnostic à la fertilisation en passant par l’entretien, la conception et le rehaussement des aménagements paysagers afin d’optimiser leur investissement et qu’ils soient fiers de leur habitat.

 

VALEURS

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Définit l’importance accordée pour comprendre les besoins et les enjeux de chacun des clients afin de leur proposer des services qui répondent à leurs attentes tout en tenant compte des ressources de l’entreprise. Le service à clientèle permet d’améliorer les services dans l’optique de placer leurs besoins au cœur des préoccupations.  Il s’agit d’arrimer les préoccupations et intérêts de chacun dans une stratégie « gagnant-gagnant »  où chacun y trouve son compte et qui permette de maintenir le lien d’affaire.

Actions des employés qui supportent cette valeur :

RESPECT

C’est le fondement du maintien des relations personnelles, sociales et d’affaires par une communication intègre et pertinente.  C’est prendre en considération, sans jugement, les clients, les fournisseurs et les employés, leurs opinions, leurs besoins et leurs attentes, dans les actions et décisions.  C’est agir de façon équitable en faisant preuve de courtoisie et de compréhension envers la position des autres.  Ceci inclut le respect des personnes, du matériel, des expertises de chacun, des contrats, les attitudes de politesse, mais aussi les besoins de l’entreprise et le partage dans un but commun.

Actions qui supportent cette valeur :

TRAVAIL D’ÉQUIPE

Sentiment de faire partie d’un tout.  Miser sur les compétences multidisciplinaires de nos différents partenaires — employés, fournisseurs, sous-traitants et clients — en adoptant des méthodes de résolution de problèmes et de réalisation de projets fondées sur la coopération et le travail d’équipe. Reconnaître la différence comme un atout plutôt qu’une concurrence, se transmet et se vit dans les attitudes de respect, la participation à un climat sain et l’atteinte des objectifs autant envers les clients que les employés.  Ceci sous entend une écoute et une analyse des besoins et un questionnement sur sa propre capacité à y répondre, un sens de l’initiative à l’intérieur des champs de compétence respectifs.

Actions des employés qui supportent cette valeur :

INTÉGRITÉ

Implique de faire preuve d’honnêteté dans toutes les décisions et actions afin qu’elles reflètent les plus hautes normes de qualité et d’éthique. C’est avoir une conduite irréprochable en respectant ses engagements, sa mission et ses valeurs. C’est être transparent dans ses recommandations en donnant touts les renseignements et explications pouvant éclairer la décision du client. Cette façon d’agir assure notre crédibilité et notre leadership afin que jamais les décisions, activités de l’entreprise et conduite des employés ne puissent être remises en question. Pour chaque employé, il s’agit d’agir de façon professionnelle, d’honorer ses engagements et d’assumer la responsabilité de ses actes et comportements.

Actions des employés qui supportent cette valeur :

DÉVELOPPEMENT DURABLE

Réfère à une façon d’opérer l’entreprise afin de réduire les répercussions écologiques. L’entreprise développe ainsi des actions de prévention des impacts environnementaux des produits utilisés tout en assurant leur performance. Elle investit dans l’innovation pour l’utilisation de nouveaux produits plus propres, elle optimise et innove dans la gestion des équipements et véhicules et développe une stratégie d’achats responsables. Il s’agit de travailler AVEC la nature pour lui assurer un avenir en santé. Implique d’être à l’affut des avancées scientifiques et des nouvelles façons de faire.

Actions des employés qui supportent cette valeur :